Chính sách hoàn tiền

Cập nhật lần cuối: 24/10/2026

Sản phẩm của TheYourList là phần mềm và dịch vụ số. Vì vậy chúng tôi khuyến khích bạn dùng thử bản giới hạn trước khi mua. Chính sách dưới đây áp dụng cho các giao dịch mua trực tiếp trên theyourlist.com.

1. License Auto Tool

Trường hợp được hoàn tiền

Phần mềm không thể cài đặt hoặc không hoạt động đúng chức năng đã mô tả trên trang sản phẩm, và đội kỹ thuật không khắc phục được trong vòng 7 ngày kể từ khi bạn báo lỗi;
Bạn bị trừ tiền nhiều lần cho cùng một đơn hàng;
Đơn hàng đã thanh toán nhưng không được cấp license trong vòng 48 giờ.

Yêu cầu hoàn tiền cho license phải được gửi trong vòng 7 ngày kể từ ngày mua.

Trường hợp không hoàn tiền

Thay đổi nhu cầu, mua nhầm gói sau khi license đã được kích hoạt (bạn có thể được hỗ trợ đổi sang gói khác và bù chênh lệch);
Máy tính không đáp ứng yêu cầu hệ thống đã công bố;
Tài khoản mạng xã hội, kênh hoặc tài khoản bên thứ ba bị nền tảng hạn chế, khóa — đây là rủi ro nằm ngoài kiểm soát của phần mềm;
License bị thu hồi do vi phạm Điều khoản sử dụng (chia sẻ, bán lại, bẻ khóa);
Gói license đã sử dụng quá 7 ngày.

2. Dịch vụ may đo (Auto Tool, AI, Mobile App, Website)

Các dự án may đo được thực hiện theo hợp đồng và bản đặc tả riêng. Khoản thanh toán được chia theo mốc bàn giao; điều kiện hoàn tiền, nghiệm thu và bảo hành được quy định cụ thể trong hợp đồng của từng dự án. Buổi khảo sát và bản đặc tả ban đầu luôn miễn phí.

3. Gói Duy trì & Nâng cấp hàng tháng

Bạn có thể ngừng gia hạn bất cứ lúc nào, hiệu lực từ kỳ thanh toán tiếp theo. Kỳ đã thanh toán không được hoàn lại, trừ khi chúng tôi không cung cấp được dịch vụ như cam kết.

4. Quy trình yêu cầu hoàn tiền

Gửi yêu cầu qua trang Liên hệ, kèm mã đơn hàng, email mua hàng và mô tả lỗi (ảnh chụp hoặc video màn hình nếu có).
Đội kỹ thuật phản hồi trong vòng 1 ngày làm việc và hỗ trợ khắc phục.
Nếu đủ điều kiện hoàn tiền, license sẽ bị vô hiệu hóa và tiền được hoàn về phương thức thanh toán ban đầu trong vòng 7–14 ngày làm việc, tùy ngân hàng hoặc cổng thanh toán.