返金ポリシー

最終更新日：2026年10月24日

TheYourList の製品はデジタルソフトウェアおよびサービスであるため、ご購入前に機能制限付きの試用版をお試しいただくことをおすすめします。本ポリシーは、theyourlist.com で直接ご購入いただいた場合に適用されます。

1. Auto Tool ライセンス

返金の対象となる場合

• ソフトウェアがインストールできない、または製品ページの記載どおりに動作せず、ご報告から7日以内に当社チームが解決できない場合。
• 同一の注文に対して複数回請求された場合。
• お支払いが完了したにもかかわらず、48時間以内にライセンスが発行されなかった場合。

ライセンスの返金申請は、ご購入から7日以内にお送りください。

返金の対象とならない場合

• ライセンスのアクティベーション後に、気が変わった、またはプランを誤って購入した場合（プランの変更と差額の精算はお手伝いします）。
• 公表しているシステム要件を満たさないパソコンでのご利用。
• SNS、チャンネルその他の第三者アカウントが各プラットフォームにより制限・停止された場合（ソフトウェアの管理外のリスクです）。
• 利用規約への違反（共有、転売、クラック）によりライセンスが取り消された場合。
• 7日を超えてご利用になったライセンスプラン。

2. カスタムサービス（Auto Tool、AI、モバイルアプリ、Web サイト）

カスタムプロジェクトは、個別の契約と仕様書に基づいて納品します。お支払いは納品マイルストーンごとに分割され、返金、検収、保証の条件は各プロジェクトの契約で定めます。初回の診断と仕様書の作成は常に無料です。

3. 月額の保守・アップグレードプラン

更新はいつでも停止でき、次回の請求期間から適用されます。お支払い済みの期間は返金いたしません。ただし、当社がお約束したとおりにサービスを提供できなかった場合はこの限りではありません。

4. 返金の申請方法

1. お問い合わせページから、注文番号、ご購入時のメールアドレス、問題の内容（可能であればスクリーンショットまたは画面録画）を添えてお送りください。
2. 技術チームが1営業日以内にご返信し、問題の解決をサポートします。
3. 返金の対象となる場合は、ライセンスを無効化したうえで、銀行または決済ゲートウェイに応じて7〜14営業日以内に、元のお支払い方法へ返金します。