환불 정책

최종 업데이트: 2026년 10월 24일

TheYourList의 제품은 디지털 소프트웨어 및 서비스이므로, 구매 전에 기능 제한 체험판을 먼저 사용해 보시기를 권장합니다. 본 정책은 theyourlist.com에서 직접 구매한 경우에 적용됩니다.

1. Auto Tool 라이선스

환불 대상

• 소프트웨어를 설치할 수 없거나 제품 페이지에 설명된 대로 작동하지 않으며, 신고일로부터 7일 이내에 저희 팀이 문제를 해결하지 못한 경우
• 동일한 주문에 대해 중복 결제된 경우
• 결제가 완료되었으나 48시간 이내에 라이선스가 발급되지 않은 경우

라이선스 환불 요청은 구매일로부터 7일 이내에 접수해야 합니다.

환불 제외 대상

• 라이선스 활성화 후 단순 변심 또는 잘못된 플랜 구매(플랜 변경 및 차액 정산은 도와드립니다)
• 공지된 시스템 요구사항을 충족하지 않는 컴퓨터
• 소셜, 채널 등 제3자 계정이 해당 플랫폼에 의해 제한 또는 정지된 경우 — 소프트웨어의 통제 범위를 벗어난 위험입니다
• 이용약관 위반(공유, 재판매, 크래킹)으로 라이선스가 취소된 경우
• 7일 이상 사용한 라이선스 플랜

2. 맞춤형 서비스(Auto Tool, AI, 모바일 앱, 웹사이트)

맞춤형 프로젝트는 계약서와 개별 요구사항 정의서에 따라 진행됩니다. 대금은 납품 마일스톤별로 분할 지급되며, 환불, 검수, 품질 보증 조건은 각 프로젝트의 계약서에 명시됩니다. 초기 현황 조사와 요구사항 정의는 항상 무료입니다.

3. 월간 유지보수 및 업그레이드 플랜

언제든지 갱신을 중단할 수 있으며, 다음 결제 주기부터 적용됩니다. 이미 결제된 기간은 약속한 서비스를 제공하지 못한 경우를 제외하고 환불되지 않습니다.

4. 환불 요청 방법

1. 문의 페이지를 통해 주문 번호, 구매 시 사용한 이메일, 문제 설명(가능하면 스크린샷 또는 화면 녹화)을 보내 주세요.
2. 기술팀이 영업일 기준 1일 이내에 답변하고 문제 해결을 지원합니다.
3. 환불 대상에 해당하면 라이선스를 비활성화하고, 은행 또는 결제 게이트웨이에 따라 영업일 기준 7–14일 이내에 원래 결제 수단으로 환불해 드립니다.