Återbetalningspolicy

Villkor och process för återbetalning av TheYourLists Auto Tool-licenser och skräddarsydda tjänster.

Senast uppdaterad: 24 oktober 2026

TheYourLists produkter är digital programvara och digitala tjänster, därför uppmuntrar vi dig att prova den begränsade testversionen innan du köper. Denna policy gäller köp som görs direkt på theyourlist.com.

1. Auto Tool-licenser

Berättigar till återbetalning

  • Programvaran går inte att installera eller fungerar inte enligt beskrivningen på produktsidan, och vårt team kan inte åtgärda felet inom 7 dagar från din anmälan;
  • Du har debiterats mer än en gång för samma order;
  • En order har betalats men ingen licens har utfärdats inom 48 timmar.

Begäran om återbetalning av en licens måste skickas inom 7 dagar från köpet.

Berättigar inte till återbetalning

  • Ångrat köp eller fel vald plan efter att licensen har aktiverats (vi hjälper dig gärna att byta plan och reglera mellanskillnaden);
  • Datorer som inte uppfyller de publicerade systemkraven;
  • Sociala konton, kanaler eller andra tredjepartskonton som begränsas eller stängs av plattformen – en risk utanför programvarans kontroll;
  • Licenser som återkallats på grund av brott mot användarvillkoren (delning, vidareförsäljning, knäckning);
  • Licensplaner som har använts i mer än 7 dagar.

2. Skräddarsydda tjänster (Auto Tools, AI, mobilappar, webbplatser)

Skräddarsydda projekt levereras enligt ett avtal och en egen specifikation. Betalningen delas upp efter leveransdelmål; villkor för återbetalning, godkännande och garanti fastställs i respektive projekts avtal. Den inledande kartläggningen och specifikationen är alltid kostnadsfria.

3. Månatliga planer för underhåll och uppgradering

Du kan när som helst avsluta förnyelsen, med verkan från nästa faktureringsperiod. Redan betalda perioder återbetalas inte, såvida vi inte har misslyckats med att leverera tjänsten enligt åtagandet.

4. Så begär du återbetalning

  1. Skicka din begäran via kontaktsidan med ordernummer, den e-postadress du köpte med och en beskrivning av problemet (gärna skärmdumpar eller en skärminspelning).
  2. Vårt tekniska team svarar inom 1 arbetsdag och hjälper till att lösa problemet.
  3. Om du är berättigad inaktiveras licensen och pengarna återbetalas till det ursprungliga betalningssättet inom 7–14 arbetsdagar, beroende på bank eller betallösning.