Restitutiebeleid

Laatst bijgewerkt: 24 oktober 2026

Producten van TheYourList zijn digitale software en diensten. Daarom raden we u aan eerst de beperkte proefversie te gebruiken voordat u koopt. Dit beleid geldt voor aankopen die rechtstreeks via theyourlist.com zijn gedaan.

1. Auto Tool-licenties

Komt in aanmerking voor restitutie

• De software kan niet worden geïnstalleerd of werkt niet zoals beschreven op de productpagina, en ons team kan het probleem niet binnen 7 dagen na uw melding oplossen;
• Er is meer dan eens betaald voor dezelfde bestelling;
• Een bestelling is betaald, maar er is binnen 48 uur geen licentie uitgegeven.

Verzoeken om restitutie van een licentie moeten binnen 7 dagen na aankoop worden ingediend.

Komt niet in aanmerking voor restitutie

• U bent van gedachten veranderd of hebt het verkeerde abonnement gekocht nadat de licentie is geactiveerd (we helpen u graag over te stappen naar een ander abonnement en het verschil te verrekenen);
• Computers die niet voldoen aan de gepubliceerde systeemvereisten;
• Social-, kanaal- of andere accounts van derden die door het betreffende platform zijn beperkt of opgeschort — een risico dat buiten de invloed van de software valt;
• Licenties die zijn ingetrokken wegens schending van de Gebruiksvoorwaarden (delen, doorverkopen, kraken);
• Licentieabonnementen die langer dan 7 dagen in gebruik zijn.

2. Maatwerkdiensten (Auto Tools, AI, mobiele apps, websites)

Maatwerkprojecten worden geleverd op basis van een contract en een eigen specificatie. Betalingen worden verdeeld over opleveringsmijlpalen; de voorwaarden voor restitutie, acceptatie en garantie zijn vastgelegd in het contract van elk project. De eerste analyse en specificatie zijn altijd gratis.

3. Maandelijkse abonnementen voor onderhoud & upgrades

U kunt de verlenging op elk moment stopzetten, met ingang van de volgende factuurperiode. Reeds betaalde perioden worden niet terugbetaald, tenzij wij de dienst niet hebben geleverd zoals afgesproken.

4. Zo vraagt u restitutie aan

1. Stuur uw verzoek via de contactpagina met uw bestelnummer, het e-mailadres van de aankoop en een beschrijving van het probleem (indien mogelijk met screenshots of een schermopname).
2. Ons technische team reageert binnen 1 werkdag en helpt het probleem op te lossen.
3. Komt u in aanmerking, dan wordt de licentie gedeactiveerd en wordt het bedrag binnen 7–14 werkdagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode, afhankelijk van de bank of gateway.