Politica di rimborso

Condizioni e procedura di rimborso per le licenze Auto Tool e i servizi su misura di TheYourList.

Ultimo aggiornamento: 24 ottobre 2026

I prodotti TheYourList sono software e servizi digitali: per questo ti invitiamo a usare la prova limitata prima dell’acquisto. La presente politica si applica agli acquisti effettuati direttamente su theyourlist.com.

1. Licenze Auto Tool

Casi in cui è previsto il rimborso

  • Il software non si installa o non funziona come descritto nella pagina del prodotto, e il nostro team non riesce a risolvere il problema entro 7 giorni dalla tua segnalazione;
  • Ti è stato addebitato più volte lo stesso ordine;
  • Un ordine è stato pagato ma nessuna licenza è stata emessa entro 48 ore.

Le richieste di rimborso delle licenze devono essere inviate entro 7 giorni dall’acquisto.

Casi in cui non è previsto il rimborso

  • Ripensamento o acquisto del piano sbagliato dopo l’attivazione della licenza (possiamo aiutarti a cambiare piano saldando la differenza);
  • Computer che non soddisfano i requisiti di sistema pubblicati;
  • Account social, canali o altri account di terze parti limitati o sospesi dalla rispettiva piattaforma: un rischio al di fuori del controllo del software;
  • Licenze revocate per violazione dei Termini di utilizzo (condivisione, rivendita, crack);
  • Piani di licenza utilizzati per più di 7 giorni.

2. Servizi su misura (Auto Tool, AI, app mobile, siti web)

I progetti su misura vengono realizzati sulla base di un contratto e di specifiche dedicate. I pagamenti sono suddivisi per milestone di consegna; le condizioni di rimborso, collaudo e garanzia sono definite nel contratto di ciascun progetto. L’analisi iniziale e le specifiche sono sempre gratuite.

3. Piani mensili di Manutenzione e Aggiornamento

Puoi interrompere il rinnovo in qualsiasi momento, con effetto dal periodo di fatturazione successivo. I periodi già pagati non vengono rimborsati, salvo il caso in cui non abbiamo erogato il servizio come concordato.

4. Come richiedere un rimborso

  1. Invia la richiesta tramite la pagina Contatti indicando il numero d’ordine, l’email usata per l’acquisto e una descrizione del problema (se possibile con screenshot o una registrazione dello schermo).
  2. Il nostro team tecnico risponde entro 1 giorno lavorativo e ti aiuta a risolvere il problema.
  3. Se la richiesta è idonea, la licenza viene disattivata e l’importo viene restituito sul metodo di pagamento originale entro 7–14 giorni lavorativi, a seconda della banca o del gateway.